FAQ
満足度の高さには、理由があります。
診察券の作成からご注文、納品まで、よくいただくご質問にお答えします。
診察券の作成について
Q.今まで使用していた診察券のデザインは使えますか?
今までご使用の診察券を送っていただければ、イメージを変えずに作成可能です。追加料金は不要で、すべて本体価格に含まれています。
Q.複数デザインについて
原則としてまずは基本パターンを1点テンプレートよりご選択下さい。全く違うテンプレートを複数作成して比べたい等のご要望の場合には、大変申し訳ありませんが、デザイン提案には大変手間が掛かりますので1提案に付き別途1000円頂いております。
Q.手描きのラフ案からでも作成できますか?
手描きやWordで作成したラフをお送りいただければ、オリジナルデザインの作成も可能です。FAXでのご注文も承っております。
Q.ロゴや地図の追加は可能ですか?
印刷用ロゴデータまたは地図データ(aiデータ、pdfデータ等)お持ちでしたらご依頼時に送付ください。またロゴデータお持ちでない場合はロゴトレース・地図作成も無料で承っております。ご注文フォームの備考欄にご記入ください。
カード仕様について
Q.カードの種類にはどのようなものがありますか?
紙製カード(グラカ・光沢/つや消し)、プラスチックカード(スマートカード・スマートプラス・マットカード・Ecoプラミー7・Ecoプラミー5)、石灰石素材のミラカなど、幅広くご用意しています。
Q.角丸加工はできますか?
紙製カードには角丸加工のオプションをご用意しています。枚数に応じた加工費が別途かかります。
Q.ウラ面にシールを貼ることはできますか?
診察予約欄の貼り替え用シール(ウラ面既製シール)をご用意しています。詳しくは料金ページをご覧ください。
Q.カードのサイズを教えてください。
標準的な診察券サイズ(85.6×54mm)でご用意しています。
デザイン・文字について
Q.デザインテンプレートはどれくらいありますか?
シンプル・清潔感、小児歯科、審美歯科・矯正歯科など、豊富なテンプレートをご用意しています。デザイン一覧ページをご覧ください。
Q.QRコードは入れられますか?
印刷用QRコードデータをお持ちでしたら反映可能です。お持ちでない場合はリンク先URLをご連絡いただけましたら弊社にてQRコード作成にて反映いたします。
Q.文字の書体やサイズは変更できますか?
テンプレート内の文字サイズ・書体は自由に変更いただけます。ご希望はご要望欄にご記入ください。
ご注文・再注文について
Q.初めてでも注文方法がわかりますか?
ご注文フォームからテンプレートを選ぶだけの簡単注文です。事前にサンプルセットをご請求いただけましたらカード素材、注文についてなど確認いただけます。ご不明な点はお問い合わせフォームからご連絡ください。
Q.前回と同じ内容で再注文できますか?
再注文フォームより「前回通り」を選択いただくだけで、同じ内容でご注文いただけます。変更がある場合も同フォームから承ります。
Q.データ入稿は可能ですか?
Illustratorで作成した完全データであれば、データ入稿フォームよりご注文いただけます。
Q.注文後にキャンセルはできますか?
オーダー品という性格上、ご発注頂いてデザインデータ制作後のキャンセルは出来ません。通常、営業時間内であればご注文確認後、すぐにデータ作成にとりかかります。データ制作後のキャンセル料金は3,000円(税別)となります。
校正について
Q.校正・修正に追加料金はかかりますか?
校正・修正は回数無制限で追加料金は発生しません(色違いなど基本パターン内の変更の場合)。
Q.校正はどのくらいで確認できますか?
オーダー当日〜翌営業日中に専用の校正掲示板へアップいたします。
Q.校了後の変更はできますか?
デザインOK(校了)後の内容変更は基本的にお受けできません。ご確認は入念にお願いいたします。
納品・お支払いについて
Q.送料や支払い方法について教えてください。
送料は無料です。お支払いは代金引換・オンライン決済(クレジットカード/PayPay/楽天Pay)・コンビニ振込・銀行振込からお選びいただけます。
Q.納品までどれくらいかかりますか?
カード素材により異なりますが、最短3営業日〜最長16営業日程度です。詳しくはお支払い・納期ページをご覧ください。
Q.到着時間の指定はできますか?
8:00〜12:00、14:00〜16:00、16:00〜18:00、18:00〜20:00、19:00〜21:00の中からご指定いただけます。詳しくはお支払い・納期ページをご覧ください。
Q.不良品が届いた場合はどうすればいいですか?
経緯を確認のうえ、対応いたします。ご連絡ください。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
担当者が丁寧にご案内いたします。